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안녕하세요.

신제품으로 출시한 캡티바 스타트모터가 출시함과 동시에 B+단자의 열화파손 현상이 발생하고 있습니다.

해당 현상은 캡티바 차량의 배선 체결 시스템의 오류에서 발생되는 문제로 쉐보레측에서 무상정비대상으로 지정하고 있습니다.

대부분의 고품도 모두 B+단자가 파손되어 입고되어지고 있는 상태입니다. 이 문제가 상당히 광범위하게 발생되고 있는 것으로 판단됩니다.

이 문제로 입고된 차량은 반드시 먼저 쉐보레 메인 정비 센터를 방문하셔서 이 부분의 무상A/S정비를 받으신 후, 제품을 사용하시기 바랍니다.

이러한 문제는 캡티바 차량 자체의 문제로 인해 해당 제품에서만 나타나는 특성이므로 이 문제와 관련된 안내 문구는 제품에 부착될 예정입니다.

B+단자 열화 파손으로 신고가 접수되는 경우 A/S불가 사유임을 분명히 지적하시고 이 문제로 인해 부당한 손실이 발생되지 않도록 유의바랍니다.


기술안내 등 상세한 내용은 비공개이며 전문대리점 전용이므로 공문을 작성하여 각 대리점으로 전달해 드리도록 하겠습니다.

반드시 열람 후 이 문제와 관련하여 합리적으로 대처하시기 바랍니다.


여담으로 한가지 더 말씀드리면, 이점을 빌미로 다른제품의 오진결함신고 일명 연계몰이 대상이 될 수 있습니다.

발전기를 교환 후 이 부분의 열화파손이 발생할 시 배선이 연결되어 있다는 연관성을 이유로 발전기 결함으로 오진 될 수 있습니다.

"그럴리가?" 하실 수 도 있겠지만 항상 염두하시고 가능성을 인지하여 불편한 상황에 대비하시기 바랍니다.

태일정공 가족 여러분의 안전한 제품사용과 합리적 비지니스를 위해 최선을 다하는 태일정공이 되겠습니다.

감사합니다.


-태일정공 Q.C TEAM-

분류 :
일반
조회 수 :
28008
등록일 :
2018.01.17
11:20:34 (*.121.228.219)
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http://www.taeilfou2.x-y.net/xe2/2443
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